退款及退換貨政策
退換貨須知
取消訂單：
- 訂單成立後如欲取消訂單，在「配送前」可自行前往「我的訂單」中取消訂單，但若為「已出貨」則無法取消，等後續訂單完成始能申請退換貨。
- 訂單取消後即無法復原，如欲重新訂購，須重新下單。
退換貨條件：
- 依照消費者保護法規定，Doris朵瑞媞提供7天鑑賞期（自簽收日次日起算7天）。在此期間，商品若與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者（以上統稱瑕疵品），Doris朵瑞媞將更換相同新品，若超過此期間則視同驗收完成不得退換貨。
- 由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態（整筆訂單，包括訂購之商品及贈品），否則Doris朵瑞媞有權拒絕接受退換貨。
- 退貨申請以整筆訂單為準，恕不提供挑品退貨。
- 在您收到商品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速申請退換貨，若審核通過，物流會聯絡您並請您提供取貨時間及地址。請您將退換商品包裝妥當並等待物流上門取件，Doris朵瑞媞在取得退回商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定後（若通過），會在3至5個工作天內將全新商品寄予您（換貨）。倘若您選擇退貨，款項將於退貨流程完成後3至5個工作天進行退款。
若有下列情形，將無法辦理退貨：
- 商品已超過退換貨期7天鑑賞期（鑑賞期並非試用期）
- 已開封、已使用之商品
- 未附原包裝紙盒或滿額贈品
- 惡意或大量退貨（每人每年超過五次則視為惡意退貨，每次退貨數量超過10項則視為大量退貨）
- 商品經消費者端收回後，若有凹損、髒汙則不予接受（如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內）
換貨辦法與流程：
- 請至官方Line客服申請換貨
- 輸入換貨事由後申請
- 客服審核是否符合換貨標準
- 審核通過後，物流會聯絡您並請您提供取貨時間及地址
- 將瑕疵品包裝後等待物流上門取件（運費均由我司負擔）
- Doris朵瑞媞確認商品狀態後將寄予您全新商品
退貨辦法與流程：
- 請至官方Line客服申請退貨
- 輸入退貨事由後申請
- 客服審核是否符合退貨標準
- 審核通過後，物流會聯絡您並請您提供取貨時間及地址
- 將商品與贈品（如有）包裝後等待物流上門取件（運費均由我司負擔）
- Doris朵瑞媞確認商品狀態後處理退款
- 退貨手續完成後3至5個工作天進行退款
退款方式與退款時間：
- （超商）貨到付款
退貨作業時間：退貨包裹完成回收後約7至10個工作天完成退款作業
退款方式：請填寫完整銀行／郵局帳戶資料（含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名），我們將依您填寫的帳戶資料於7至10個工作天內完成退款。
- 線上刷卡
退貨作業時間：退貨包裹完成回收後約7至10個工作天完成退款作業
退款方式：退刷至原信用卡帳戶中。由於完成刷退後，銀行間的作業處理須約7至14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期帳單）。
銀行帳戶填寫注意事項：
填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
中華郵政（代碼700）帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。